Términos y Condiciones de Servicio
Normas y condiciones que rigen la prestación de nuestros servicios
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan la relación entre Cooperativa La Dormida (en adelante, "la Cooperativa") y sus socios y usuarios (en adelante, "el Usuario" o "los Usuarios") respecto de la prestación de servicios de electricidad, internet, televisión y otros servicios ofrecidos por la Cooperativa.
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
Al utilizar los servicios de la Cooperativa, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar los servicios.
Razón Social: Cooperativa La Dormida
Domicilio: Av. Perón 557 - CP 5244, San José de la Dormida, Córdoba, Argentina
Teléfono: 3521-401330
Email: sistemascoopladormida@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:00 a 12:00
Teléfonos de guardia 24/7:
- Ambulancia: 3521 406183
- Eléctrica: 3521 406186
- Internet: 3521 438313
- Administración: 3521 40130
- Sepelio: 3521 406189
La Cooperativa ofrece los siguientes servicios a sus socios:
Electricidad
Suministro eléctrico confiable las 24 horas del día. Tarifas preferenciales para socios. Atención técnica 24/7. Medidores inteligentes.
Desde $8,500/mes
Internet
Conexión de alta velocidad con fibra óptica hasta 100 Mbps. Fibra óptica hasta el hogar. Sin límite de datos.
Desde $4,200/mes
Televisión
Más de 80 canales, incluyendo canales HD. Programación familiar. Servicio técnico gratuito.
Desde $3,800/mes
Servicios Sociales
Farmacia Social, Servicios Fúnebres, Eventos Sociales, Asesoramiento Legal, Descuentos Comerciales.
3.1. Requisitos para Asociarse
- Ser mayor de edad o contar con representante legal
- Completar el formulario de asociación
- Presentar documentación requerida (DNI, comprobante de domicilio)
- Aprobar la solicitud por parte de la Cooperativa
- Abonar la cuota social correspondiente
3.2. Derechos de los Socios
- Acceso a tarifas preferenciales en los servicios
- Participación en asambleas y decisiones de la Cooperativa
- Acceso a servicios sociales y beneficios exclusivos
- Recibir información sobre la gestión de la Cooperativa
- Presentar reclamos y sugerencias
3.3. Obligaciones de los Socios
- Pagar las facturas de servicios en tiempo y forma
- Mantener actualizados los datos personales y de contacto
- Notificar cambios de domicilio o titularidad
- Respetar las instalaciones y equipos de la Cooperativa
- Cumplir con las normas de uso de los servicios
La contratación de servicios se realiza mediante:
- Solicitud presencial: En la oficina de la Cooperativa, completando el formulario correspondiente.
- Solicitud online: A través del formulario disponible en la sección "Asociarse" del sitio web.
- Documentación requerida: DNI, comprobante de domicilio, y documentación adicional según el servicio solicitado.
- Evaluación técnica: La Cooperativa evaluará la factibilidad técnica de la instalación.
- Instalación: Una vez aprobada la solicitud, se coordinará la instalación de los equipos necesarios.
- Activación: El servicio se activará una vez completada la instalación y el pago de los cargos correspondientes.
5.1. Emisión de Facturas
- Las facturas se emiten mensualmente
- Se envían por correo electrónico o se pueden consultar en el área de socios
- Las facturas también están disponibles en: cooponlineweb.com.ar
- El Usuario debe verificar la exactitud de los datos facturados
5.2. Formas de Pago
- Pago online a través del área de socios
- Pago en efectivo en la oficina de la Cooperativa
- Débito automático (previa autorización)
- Transferencia bancaria
5.3. Vencimiento y Morosidad
- Las facturas tienen fecha de vencimiento indicada en el documento
- El pago fuera de término generará intereses y recargos según normativa vigente
- La morosidad puede resultar en la suspensión del servicio
- Para evitar cortes, se recomienda pagar antes de la fecha de vencimiento
La Cooperativa se reserva el derecho de suspender o cortar el servicio en los siguientes casos:
- Falta de pago: Cuando el Usuario no haya pagado las facturas vencidas después del período de gracia establecido.
- Uso indebido: Cuando se detecte uso fraudulento o no autorizado del servicio.
- Manipulación de equipos: Cuando se detecte manipulación, alteración o daño intencional a los equipos de medición o instalaciones.
- Incumplimiento contractual: Cuando el Usuario incumpla las condiciones establecidas en el contrato de servicio.
- Razones técnicas: Por mantenimiento programado o emergencias técnicas (con previo aviso cuando sea posible).
- Orden judicial: Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
Reconexión: Para la reconexión del servicio suspendido, el Usuario deberá pagar las facturas pendientes, intereses, recargos y el cargo por reconexión correspondiente.
7.1. Mantenimiento Preventivo
La Cooperativa realiza mantenimiento preventivo periódico de sus instalaciones y equipos. Se notificará con anticipación cuando sea posible, aunque en casos de emergencia el mantenimiento puede realizarse sin previo aviso.
7.2. Reparaciones
- Las reparaciones en instalaciones internas del Usuario corren por cuenta del mismo
- Las reparaciones en instalaciones de la Cooperativa son responsabilidad de la misma
- Para reportar fallas, contactar a los teléfonos de guardia 24/7
- Los tiempos de respuesta dependen de la urgencia y disponibilidad técnica
7.3. Responsabilidad del Usuario
- Mantener las instalaciones internas en buen estado
- No manipular medidores, cables o equipos de la Cooperativa
- Reportar inmediatamente cualquier anomalía o falla
- Permitir el acceso al personal autorizado para inspecciones y reparaciones
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de manera responsable y legal:
Uso Permitido
- Uso personal y doméstico
- Actividades comerciales legales
- Navegación web y streaming
- Comunicaciones legítimas
Uso Prohibido
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Violación de derechos de autor
- Spam o actividades maliciosas
- Interferencia con otros usuarios
Consecuencias: El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
La Cooperativa no se responsabiliza por:
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros
- Daños a equipos del Usuario causados por sobretensiones, cortes de energía o fallas en la red
- Pérdida de datos o información del Usuario
- Daños indirectos o lucro cesante
- Interrupciones temporales por mantenimiento programado o emergencias
- Problemas derivados del uso indebido del servicio por parte del Usuario
Recomendación: Se recomienda a los Usuarios utilizar protectores de tensión y realizar copias de seguridad de sus datos importantes.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales según lo establecido en dicha política.
11.1. Presentación de Reclamos
Los reclamos pueden presentarse a través de:
- Formulario de contacto en el sitio web
- Personalmente en la oficina de la Cooperativa
- Por correo electrónico a: sistemascoopladormida@gmail.com
- Por teléfono al: 3521-401330
11.2. Proceso de Resolución
- La Cooperativa se compromete a responder los reclamos en un plazo máximo de 10 días hábiles
- Se investigará cada caso de manera exhaustiva
- Se comunicará la resolución al Usuario por el medio de contacto indicado
- En caso de desacuerdo, el Usuario puede recurrir a las autoridades regulatorias competentes
La Cooperativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Notificación: Para cambios significativos, la Cooperativa puede notificar a los Usuarios por correo electrónico o mediante avisos en las facturas.
13.1. Cancelación por el Usuario
El Usuario puede solicitar la cancelación del servicio:
- Presentando solicitud escrita en la oficina de la Cooperativa
- Completando el formulario de cancelación disponible en el área de socios
- Debe estar al día con todos los pagos pendientes
- Se coordinará la fecha de corte del servicio
13.2. Cancelación por la Cooperativa
La Cooperativa puede cancelar el servicio en casos de:
- Incumplimiento grave de las condiciones de servicio
- Uso fraudulento o ilegal del servicio
- Imposibilidad técnica de continuar prestando el servicio
- Orden judicial o de autoridad competente
13.3. Efectos de la Cancelación
- El servicio se cortará en la fecha acordada
- El Usuario debe pagar todas las facturas pendientes
- Se emitirá una factura final con los consumos hasta la fecha de corte
- El Usuario debe devolver los equipos de la Cooperativa en buen estado
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de San José de la Dormida, Córdoba, Argentina.
La Cooperativa se compromete a intentar resolver cualquier conflicto mediante diálogo y mediación antes de recurrir a instancias judiciales.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:
Dirección
Av. Perón 557 - CP 5244
San José de la Dormida, Córdoba
Teléfono
3521-401330
Lun-Vie: 7:00 - 12:00
sistemascoopladormida@gmail.com
Horario
Lunes a Viernes
7:00 - 12:00
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